Domino è un sistema sviluppato su WordPress che semplifica la gestione delle segnalazioni condominiali, dalla raccolta della richiesta all'assegnazione del fornitore e alla chiusura dell'intervento.
Domino nasce per semplificare un processo molto comune nella gestione condominiale: raccogliere una segnalazione, comprenderne la natura, individuare il fornitore adatto e seguire l’intervento fino alla sua conclusione.
Un processo apparentemente semplice che, nella pratica, può tradursi in telefonate, messaggi, fotografie, informazioni incomplete, richieste da inoltrare e interventi da monitorare.
Domino riunisce queste attività in un unico flusso digitale, mettendo in comunicazione condomino, amministratore e fornitori senza richiedere all’utente di conoscere procedure, categorie o referenti.
La segnalazione parte da una chat guidata, attraverso la quale il condomino descrive il problema e può fornire le informazioni e le immagini necessarie.
Il sistema utilizza l’intelligenza artificiale per interpretare la richiesta e supportarne la classificazione, mettendola in relazione con le competenze dei fornitori associati al condominio.
Da quel momento Domino gestisce il ciclo della pratica: può inoltrarla direttamente al fornitore oppure sottoporla prima all’approvazione dell’amministratore, registrandone lo stato e monitorandola fino alla chiusura.
Per le richieste ancora aperte sono previsti reminder automatici e solleciti manuali, evitando che una segnalazione inoltrata venga semplicemente dimenticata. Il workflow di approvazione e i reminder fanno effettivamente parte dell’evoluzione del progetto.
La chat accompagna il condomino nella segnalazione, raccogliendo condominio, descrizione del problema, immagini e contatto del richiedente in un unico flusso.
Domino interpreta la richiesta con l'AI e la confronta con fornitori, tipologie e competenze associate al condominio. In caso di incertezza può chiedere un chiarimento o lasciare la scelta manuale.
Anagrafiche, contatti, competenze e associazioni permettono di definire quali fornitori possono intervenire nei diversi condomini e per quali tipologie di problema.
L'amministrazione può scegliere se inoltrare automaticamente la segnalazione oppure mantenerla in approvazione prima dell'invio al fornitore.
Domino invia al fornitore i dati della richiesta e le eventuali immagini, informa l'amministratore e può confermare la presa in carico al condomino. È disponibile anche l'invio SMS opzionale al fornitore.
Le segnalazioni rimangono tracciate fino alla conclusione dell'intervento. Il fornitore può confermare la chiusura tramite un link dedicato, mentre reminder e solleciti aiutano a seguire le pratiche ancora aperte.
La chat di Domino accompagna l'utente nella descrizione della richiesta, identifica il condominio anche attraverso nome, codice o indirizzo e consente di allegare le immagini necessarie. L'AI interpreta il messaggio e supporta la classificazione del problema, chiedendo ulteriori informazioni quando quelle disponibili non sono sufficienti.
Domino non si limita a raccogliere una segnalazione: mette in relazione il problema con i fornitori associati al condominio e con le attività che ciascuno è in grado di svolgere.
Quando viene individuato il referente appropriato, la richiesta può essere inoltrata automaticamente oppure sottoposta prima all'approvazione dell'amministratore. Il fornitore riceve le informazioni raccolte, le eventuali immagini e un collegamento dedicato alla pratica
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Dopo l'inoltro, la richiesta rimane tracciata all'interno del sistema. Il fornitore dispone di una pagina temporanea con i dettagli dell'intervento e può confermarne direttamente la conclusione.
L'amministrazione mantiene uno storico delle segnalazioni, può filtrarle per condominio, fornitore e stato e intervenire sulle pratiche ancora aperte attraverso reminder automatici o solleciti manuali.
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Data Ultimo Aggiornamento: 06/11/25
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